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课件网) 第6课 提升职业道德境界 第二单元 践行职业道德 第6课 提升职业道德境界 第1框 遵守职业礼仪规范 理解职业礼仪蕴含的道德意义？ 职业礼仪规范有哪些基本要求？ 如何提高职业礼仪的自觉性？ 想 一 想 【微视频】 那些你不能不知的职场礼仪-职业形象 职业礼仪蕴含的道德意义 小郑和小吴是职校同学,毕业后到同一家企业工作。在较期间他俩的学习成绩和专业技能都很优秀。可是两年后，小郑当上了部门主管，小吴却得不到同事和客户认可,致使工作处处碰壁。 小郑非常注重自己的形象，无论对同事还是对客户，都彬彬有礼,细致周到。大家都很喜欢小郑,乐意与他合作。 但小吴不注意自己的形象。一次,与客户治谈时，他穿的脏皮鞋让对方感到不适;交该中为了拉近与对方的距离，他开了一些不恰当的玩笑;用餐时，他说话声音很大，让业务经理感到难堪。此后，业务经理不再让小吴参与重要的业务洽谈活动。 看完以上案例，谈谈职业礼仪的重要性。 礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。职业礼仪是礼仪的重要组成部分,是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体,也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。 职业礼仪蕴含的道德意义 职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来,反映了从业人员对工作的热爱和敬意,彰显了诚信、公道、友善的美德,体现了真诚朋务、甘于奉献的境界。 职业礼仪蕴含的道德意义 握手礼仪 着装礼仪 会议礼仪 良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用,不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现组织形象和行业风采,有助于规范职业行为、促进职业交往。 职业礼仪蕴含的道德意义 职场中,职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。良好的职业礼仪的基本要求是:仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。 护士职业礼仪 仪容仪表端庄,通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。它既是对他人的尊重,也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时加强内在品德的修养,做到自然美、修饰美和内在美的统一。 职业礼仪的基本要求 TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则。 T、P、O三个字母，分别指时间(Time)、地点(Place)场合(Occasion)。TPO原则委求人们在选择股装和款式时，应兼顾时间、地点、场合，力求使自己的着装与着装的时间地点、场合协调一致。 职业用语文明,反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度,能够准确全而传达工作要求和相关信息,进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明,善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。 职业礼仪的基本要求 俗话说:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月末。”一个人的语言表达是体现其个人修养的重委方面。恭放有礼的话语温暖人心，能促进人际关系和谐融洽;语言粗野、恶语伤人，会破坏人际关系。 比如，服务行业在服务时多说“请”“您好”“谢谢”“对不起”“请您稍等”“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与服务对象进行沟通，展现行业文明礼仅风采，提升行业服务水平，促进行业健康发展。 行为举止得体,集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼,举止从容、有条不紊,理性平和、文明规范。 职业礼仪的基本要求 在高级商务会议的场合中行为得体非常重要。 会议开始，项目经理准时步入会议室，面带微笑，步伐稳健，向在座 ... ...
