中小学教育资源及组卷应用平台 第三单元 第8课《银行工作体验》教学设计 课题 银行工作体验 单元 第3单元 学科 劳动技术 年级 六年级 教材分析 《银行工作体验》是海南版《劳动实践指导手册》6 年级下册第三单元现代服务业劳动 ——— 生活你我他的第 2 课，旨在引导学生认识银行服务业，了解基本金融服务内容与操作流程，帮助学生掌握点钞、存取款、大堂引导等基本劳动技能，培养学生的服务意识、职业认知与正确的劳动观念。 学习目标 劳动观念：认识银行等现代服务业的价值，尊重金融服务劳动。劳动能力：掌握银行基本业务操作与服务技能，能完成模拟实践。劳动习惯与品质：养成认真细致、耐心热情、规范有序的劳动品质。劳动精神：培养爱岗敬业、合作沟通、主动服务的劳动精神。 重点 1.能正确认识银行服务业，了解银行的工作。2.在实际操作中掌握银行工作需要的基本技能。 难点 养成良好的服务意识。 教学过程 教学环节 教师活动 学生活动 设计意图 导入新课 在我们的生活中，除了餐饮、零售、交通，还有一类非常重要的工作 ——— 金融服务，而银行就是我们最熟悉的金融机构。它帮我们保管钱财、办理存取款、支持社会发展，和每个人的生活息息相关。这节课，我们将开展一次特别的职业体验：认识练功钞、学习点钞、模拟大堂引导和柜台存取款业务，真实感受银行工作。下面，就让我们一起开始今天的《银行工作体验》吧！出示课题。 叙述、思考。 通过叙述活动，激发学生的兴趣，从而引出与本课题相关的话题，启发学生，为后文铺垫。 讲授新课 一、劳动准备1.认一认：练功钞 数字的汉字写法2.由老师或家长提前和银行联系，征得同意后进行我们的体验。二、实践过程（一）体验银行服务流程1.点钞拿一定数量的练功钞，数出练功钞的具体数量，一边点钞一边计算所点钞票的总面值。2.大堂引导服务同学们分别扮演银行大堂经理和客户进行大堂引导服务的实践活动。迎送客户时要热情文明。对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。解答业务咨询时要诚恳耐心。对于进出网点的客户，做到准确地回答客户的业务咨询。3.存取款业务同学们分别扮演银行柜员和客户进行存取款业务办理的实践活动。存款：客户在指定区域取出一定数量的人民币，算出总面额，并填写存款凭证后，到相应柜台办理存款业务；银行柜员核对好金额和存款凭证后，请客户签字确认；客户完成一次存款业务。取款：客户在指定区域填写取款凭证后，到相应柜台办理取款业务；银行柜员按取款凭证上的金额给客户相应面额的人民币，请客户签字确认；客户完成一次取款业务。（二）小明把自己练习点钞和存取款的照片发给妈妈看，妈妈感到很惊喜。你的劳动过程是怎样的呢？和大家一起交流一下吧。在这次银行工作体验中，我先认识了练功钞和数字的汉字大写，然后练习了点钞，认真数清每一张练功钞并计算总面值。我还和同学分别扮演大堂经理、柜员和客户，模拟热情迎接顾客、引导业务、解答咨询，还完整练习了填写存款、取款凭证，办理存取款业务，整个过程既认真又有趣。三、劳动评价1.银行服务工作体验结束了，跟你之前想象中的有什么不同吗？与同学们分享实践过程中的感受与收获吧。原来我以为银行工作很简单，只需要数钱、办业务就可以了。体验后我才发现，银行工作需要非常细心、耐心，还要有礼貌、会沟通。通过这次实践，我学会了点钞、办理存取款，懂得了银行工作人员的辛苦，也更加尊重每一份服务劳动。2.你觉得自己在银行服务工作中表现怎么样？请你与同学们一起结合评价内容来评一评吧。 评价内容自评他评准备工作认真细致★★★★★★★★★★存取款业务熟练掌握★★★★★★★★★★服务过程耐心热情★★★ ... ...
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