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课件网) 中职思政 第十三课 学会依法维权 职业道德与法治 第四单元 遵守法律规范 一、依法理性维权 二、崇尚程序正义 CONTENT 贪小便宜栽大跟头 190元榴莲“仅退款”买家被行拘了 思考： 一个是恶意“仅退款”的买家，另一个是硬核跨省取证的商家。 你们觉得，谁在依法维权？谁在违法侵权？ 我们当代中职生，遇到权益被侵害的情况，到底该怎么做？既能维护自己的合法权益，又不违法、不费力？ 我们能不能既不像那个买家那样恶意违法，也不像程先生那样需要开车1600公里那么辛苦？ 想一想 01 通过非诉讼方式维权 一、依法理性维权 1、你知道12315是什么电话吗？ 2、你知道如果公司欠薪，应该先去劳动监察大队还是直接去法院？ 3、你知道打官司第一步要写什么文书吗？ 问一问 问题1：那个恶意“仅退款”的买家，除了被行政拘留，还可能承 担什么法律责任？ 问题2：如果你是程先生，在出发跨省之前，有没有更简单、更省 力的合法维权方法？请写出至少2种。 阅读与思考 小韩以3000元的价格从某电器商城购买了一款手机。使用没多久，手机在正常充电时，突然爆炸起火。小韩的左手被烧伤，花费医疗费近3000元。 小韩的损失应该由电器商城还是手机厂家赔偿？ 《消费者权益保护法》第40条规定： 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者可以向生产者追偿。 阅读与思考 小韩可以通过哪些途径维护自己的合法权益？ 化解矛盾、解决纠纷、维护权利的途径有多种。我们既可以通过诉讼来维权，也可以通过和解、调解、仲裁、行政复议等非诉讼手段来解决纠纷。与诉讼相比，非诉讼手段维权更简单便捷。纠纷发生后，当事人可以首先尝试通过非诉讼手段解决纠纷，维护权利。 非诉讼方式 和解 调节 仲裁 行政复议 和解,是指民事纠纷当事人在自愿的基础上,平等协商、互相妥协友好解决纠纷。 它符合中国人以和为贵的传统理念,有利于和和气气化解矛盾。 1、和解 例如： 小韩手持购机发票、手机爆炸现场的实拍照片、手部受伤的就医凭证，直接前往电器商城的线下门店，找到门店负责人，心平气和地说明情况，提出自己的赔偿诉求———比如“更换一部全新手机，再补偿我500元医药费”。如果商城负责人认可小韩的诉求，主动道歉、履行赔偿，双方达成一致， 签一份简单的和解协议，这件事就解决了， 这就是协商和解。 优点：对于小韩来说，全程零费用，不用花一分钱；处理速度最快，双方沟通好，当天就能解决；流程最简单，不用准备复杂材料；不伤双方的人际关系，比如小韩和商城协商解决，以后还能继续在这家商城消费。 （最快、最省钱、不伤和气） 缺点：没有任何强制约束效力，完全依靠双方的自觉自愿。如果侵权方态度蛮横、拒绝沟通、拒不认错，或者达成和解后又反悔，协商和解这条路就走不通了。比如，小韩找商城协商，商城说“不是我们的问题，不赔偿”，协商就失败了。 （如果对方不讲理，就不和你和解） 大显身手做一做： 1. 关于“和解”的理解，下列说法正确的是（ ） A. 和解必须由人民法院主持进行 B. 和解要求一方当事人完全放弃自己的权利 C. 和解是当事人自愿平等协商、互相妥协解决纠纷的方式 D. 和解的结果必须形成书面判决书 C 调解,是指民事纠纷当事人在第三方的主持、协调下,在平等协商基础上,自愿达成协议,解决纠纷。 主持调解的,既可以是双方都信任的个人,也可以是人民调解委员会或政府机关等。 二、调解 “调解”和“协商”的区别在于： 协商是“双方自己谈”，调解是“找第三方帮忙谈”。 遇到消费纠纷，直接拨打12315热线，申请消费者协会介入调解，专门处理网购、线下 ... ...
